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　　【新浪家居/上海讯✿✿✿◈：】近日✿✿✿◈，微博上一条关于“摩恩产品漏水频发✿✿✿◈，反复维修得不到处理的消费者投诉”引起了消费者和业内的关注✿✿✿◈。对此✿✿✿◈，新浪家居对此事进行了跟踪和调查✿✿✿◈。

　　 网友“猫头鹰和克里斯”在新浪微博上是这样描述的凯发vip✿✿✿◈，“摩恩产品的下水管出现漏水情况✿✿✿◈，当他反复与摩恩公司进行联系后✿✿✿◈，对方给出的解决方案竟然是让消费者自行用玻璃胶进行封堵✿✿✿◈，最终导致上水管也出现同样的漏水现象”✿✿✿◈。

　　 记者随后拨通了摩恩官网上预留的客服电线✿✿✿◈，对方拒绝了采访✿✿✿◈。而后记者以普通消费者的身份再次拨通了摩恩的客服电话✿✿✿◈，询问对方自己购买的摩恩龙头在使用一段时候后出现漏水情况✿✿✿◈，能否退换✿✿✿◈，对方答复✿✿✿◈：“若龙头没有出现实际质量问题✿✿✿◈，是不予退换的✿✿✿◈，同时龙头的问题是否真正属于“质量问题”猫咪1.3.0最新下载✿✿✿◈，也是需要摩恩最后定夺”✿✿✿◈，用一句耳熟能详的话来解释就是✿✿✿◈：最终解释权归摩恩所有✿✿✿◈。

　　 同时该摩恩客服在整个投诉过程中始终处于推卸责任状态✿✿✿◈，“你的问题我现在不能给到答复✿✿✿◈；我只能将情况报告经理✿✿✿◈；我们会安排维修师傅上门检测猫咪1.3.0最新下载✿✿✿◈，具体时间现在无法告知”等话语反复出现凯发vipk8凯发✿✿✿◈，✿✿✿◈。实际情况与官方的“品质过硬✿✿✿◈，五年质保”的宣传语背道而驰✿✿✿◈。

　　 记者就此事✿✿✿◈，电话采访了全国工商联卫浴专委会相关人士✿✿✿◈，对方表示✿✿✿◈：欧美大牌卫浴进入中国已经很多年✿✿✿◈，拥有数量众多粉丝✿✿✿◈，近年来在国内的扩张速度也非常的快✿✿✿◈，在这种高速发展的情况下凯发vip✿✿✿◈，出现质量问题可能有以下两个方面的原因猫咪1.3.0最新下载✿✿✿◈，第一✿✿✿◈：国外大牌卫浴普遍在国内设有代加工厂✿✿✿◈，这些工厂的生产水平参差不齐凯发vip✿✿✿◈，规模大小也不可同日而语✿✿✿◈，产品质量无法得到相应的保障✿✿✿◈。第二✿✿✿◈：国内市场的膨胀增长速度也是国外卫浴企业始料未及的✿✿✿◈，所以其产品质量整体把控✿✿✿◈，售后服务跟进等也会出现问题✿✿✿◈。他同时也表示✿✿✿◈，无论是国内企业还是国外大牌凯发vip✿✿✿◈，在产品质量方面不能出现任何问题✿✿✿◈，正所谓“质量无国界”✿✿✿◈，必须严控生产流程✿✿✿◈，加强出厂质量✿✿✿◈，保证售后服务✿✿✿◈，要为中国的卫浴消费者负责✿✿✿◈，给他们带来真正的大品牌范儿✿✿✿◈。

　　 摩恩近期的负面集中出现不是偶然事件✿✿✿◈，而是积累多时的一次爆发✿✿✿◈。记者在网上用“摩恩 龙头 质量”等关键词进行搜索时✿✿✿◈，发现了消费者的投诉数量呈逐年上升趋势凯发k8天生赢家一触即发✿✿✿◈，✿✿✿◈，主要集中在产品质量差✿✿✿◈、售后无保障及山寨产品横行三个方面上✿✿✿◈，以下是具有代表性的几起案件✿✿✿◈：

　　 实际案例I✿✿✿◈：王先生2010年1月7日在斜土路好美家购买了一款摩恩淋浴柱套餐✿✿✿◈，同年7月发现水龙头关上后✿✿✿◈，仍然有滴水现象出现凯发天生赢家一触即发✿✿✿◈。天生赢家 一触即发✿✿✿◈。✿✿✿◈。7月17日✿✿✿◈、8月14日✿✿✿◈、12月22日✿✿✿◈，王先生共3次报修✿✿✿◈，但滴水问题仍没有解决✿✿✿◈。12月最后次摩恩维修工人上门后✿✿✿◈，让王先生继续观察✿✿✿◈，再有滴水现象与他联系✿✿✿◈。上午工人离开后✿✿✿◈，水龙头直到下午仍在滴水猫咪1.3.0最新下载✿✿✿◈，王先生联系了该工人✿✿✿◈，对方称会拿工具来修等他联系✿✿✿◈，但至今仍未有人再与王先生联系过✿✿✿◈。(新闻来源✿✿✿◈：上海人民广播台《990听众热线; 实际案例II✿✿✿◈：关于摩恩龙头热带雨淋5004+2265的咨询✿✿✿◈，昨天安装出了问题✿✿✿◈。我购买的热带雨林大花洒✿✿✿◈，由于大花洒的淋浴杆过高顶住了吊顶不能安装✿✿✿◈，第一个电话打给负责人✿✿✿◈，结果负责人没有给出任何方案就挂了✿✿✿◈。之后联系了一个下午✿✿✿◈，都是已关机✿✿✿◈！而且两个联络人都联系不上✿✿✿◈！试问✿✿✿◈，这是什么态度？有问题第一时间玩失踪✿✿✿◈！这就是摩恩的售后服务吗？事后我查了一下✿✿✿◈，摩恩虽然是国外大牌✿✿✿◈，但上海产品根本就是中国浙江厂家代加工的猫咪1.3.0最新下载✿✿✿◈，质量可想而知✿✿✿◈。(新闻来源✿✿✿◈：齐家网论坛)

　　 实际案例III✿✿✿◈：摩恩资深经销商蒋先生最近一段时间很无奈✿✿✿◈：“一些所谓的‘摩恩’产品与我们公司根本就没有关系✿✿✿◈，但有些企业钻法律空子✿✿✿◈，在其他类别注册了‘摩恩’这个品牌✿✿✿◈，使我们也很被动✿✿✿◈。摩恩主要产品为✿✿✿◈：水龙头✿✿✿◈、厨盆✿✿✿◈、淋浴花洒✿✿✿◈、洁具✿✿✿◈、五金配件等✿✿✿◈。而他却经常接到“摩恩”消毒柜✿✿✿◈、燃气灶等投诉和保修✿✿✿◈。